Política de Privacidad
Esta Política de Privacidad describe cómo AcuHealth recopila, utiliza y protege su información personal. Nos comprometemos a procesar sus datos de manera lícita, confidencial, íntegra y transparente, cumpliendo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
1. Responsable del Tratamiento
El Responsable del tratamiento de sus datos personales es:
- Nombre de la Clínica: AcuHealth
- Domicilio Social: Carretera de Montcada, 147, 08221 Terrassa, Barcelona
- CIF: X3112808B
- Actividad Principal: Prestación de servicios de acupuntura y terapias complementarias para la salud y el bienestar.
2. Contacto para Asuntos de Privacidad
Para cualquier pregunta, duda o aclaración relacionada con esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos, puede contactarnos a través de:
- Teléfono: 640 808 538
- Correo Electrónico: info@acuhealth.es
3. Finalidades del Tratamiento de Datos
Por datos personales se entiende cualquier información sobre una persona física que la haga identificada o identificable (ej. nombre, apellidos, dirección, DNI, teléfono, email, historial de salud, etc.).
El tratamiento de datos se refiere a cualquier operación realizada sobre estos datos (recogida, registro, almacenamiento, modificación, etc.).
En AcuHealth, llevamos a cabo los siguientes tratamientos de sus datos:
3.1. Datos Facilitados Directamente por Usted (en clínica o a través de nuestra web)
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Finalidad del Tratamiento |
Base Legal |
Comunicación de Datos |
Periodo de Conservación |
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Prestación de servicios de acupuntura y terapias: Gestión de citas, realización de tratamientos, seguimiento de su historial de salud y evolución. Estos servicios pueden implicar el tratamiento de datos de salud (sensibles). |
Consentimiento del interesado para el tratamiento de datos de salud y Ejecución de un contrato para la prestación del servicio. |
Podrían comunicarse a otros profesionales de la salud (ej. su médico de cabecera) solo con su consentimiento expreso, para complementar su historial clínico. |
5 años desde la última visita o interacción con AcuHealth, a efectos de seguimiento de tratamientos y cumplimiento de la normativa sanitaria, salvo que solicite expresamente su supresión. |
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Gestión administrativa y de facturación: Procesamiento de pagos, emisión de facturas, gestión de su expediente como cliente. |
Ejecución de un contrato y Cumplimiento de una obligación legal (ej. normativa fiscal). |
Entidades financieras o plataformas de pago para procesar transacciones. Asesorías contables o fiscales para cumplimiento de obligaciones legales. |
10 años desde la última interacción, de acuerdo con la normativa contable y fiscal. |
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Atención de consultas y reservas de citas: Responder a sus preguntas y gestionar sus solicitudes de cita a través de la web, teléfono o correo electrónico. |
Ejecución de medidas precontractuales a petición del interesado y Consentimiento si la consulta no deriva en un servicio. |
No se prevén comunicaciones, salvo que sea necesario para la gestión de la consulta y usted lo consienta. |
Los datos recogidos para concertar una primera visita se conservarán por un plazo no superior a 30 días desde la contestación a su solicitud, salvo que retire el consentimiento o se convierta en cliente (en cuyo caso se aplica el plazo anterior). |
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Envío de comunicaciones comerciales (newsletter, promociones): Información sobre nuevos tratamientos, ofertas o noticias de AcuHealth, siempre que usted lo haya consentido. |
Consentimiento del interesado. |
No se prevén comunicaciones. |
7 años desde la fecha de su consentimiento, salvo que retire el consentimiento. |
3.2. Imágenes Captadas por Sistemas de Videovigilancia (si aplica)
Si AcuHealth dispone de sistemas de cámaras o videocámaras en sus instalaciones:
- Finalidad: Preservar la seguridad de las personas, bienes e instalaciones.
- Base Legal: Interés público.
- Periodo de Conservación: 1 mes, salvo comunicación a Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, y/o Juzgados y Tribunales en los supuestos legalmente previstos.
4. Legitimación del Tratamiento
La base legal para el tratamiento de sus datos puede ser:
- Consentimiento del Interesado: Solicitamos su consentimiento de forma libre, específica, informada e inequívoca antes de tratar sus datos, especialmente para datos sensibles o comunicaciones comerciales.
- Ejecución de un Contrato: Cuando el tratamiento es necesario para la prestación de un servicio solicitado por usted (ej. un tratamiento de acupuntura).
- Cumplimiento de una Obligación Legal: Cuando el tratamiento es necesario para cumplir con leyes aplicables (ej. normativa fiscal, sanitaria).
- Interés Legítimo: En algunos casos, AcuHealth podría realizar un tratamiento basado en un interés legítimo, siempre que prevalezcan sus intereses o derechos y libertades fundamentales.
La no cumplimentación, incorrecta o parcial cumplimentación de los datos personales que se requieran, implicará que AcuHealth no pueda atender su solicitud de información ni prestarle sus servicios.
5. Comunicación de Datos a Terceros
En AcuHealth, procuramos controlar el uso correcto de los datos personales por parte de terceros a quienes se los hayamos tenido que facilitar (ej. asesorías fiscales, entidades bancarias). Estas comunicaciones se realizan siempre bajo el amparo de un contrato de encargado de tratamiento o una obligación legal, garantizando la seguridad y confidencialidad de sus datos.
6. Derechos de los Interesados
Como titular de sus datos personales, usted tiene los siguientes derechos:
- Retirar el consentimiento: Puede retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que esto afecte la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
- Acceso: Obtener confirmación sobre si estamos tratando sus datos personales y acceder a ellos.
- Rectificación: Solicitar la modificación de datos inexactos o incompletos.
- Supresión (derecho al olvido): Solicitar la eliminación de sus datos cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
- Limitación del tratamiento: Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias, en cuyo caso solo los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
- Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos, en cuyo caso dejaremos de tratarlos, salvo por motivos legítimos imperiosos o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
- Portabilidad: Solicitar que sus datos personales sean transmitidos a otro responsable del tratamiento.
¿Cómo ejercer sus derechos?
Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad enviando una comunicación escrita a:
- A/A AcuHealth, Dpto. Protección de Datos
- Dirección Postal: Carretera de Montcada, 147, 08221 Terrassa, Barcelona
- Correo Electrónico: info@acuhealth.es
En todos los casos, deberá acompañar una copia de su documento nacional de identidad o cualquier otro documento válido que lo identifique.
7. Reclamaciones
Si considera que no hemos satisfecho el ejercicio de sus derechos o tiene alguna reclamación en materia de protección de datos, puede ponerse en contacto con:
- info@acuhealth.es
- Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): Para presentar cualquier reclamación ante la autoridad de control, puede visitar su página web www.aepd.es.
8. Medidas de Seguridad
En AcuHealth, sus datos personales serán tratados bajo la más estricta confidencialidad. Implementamos las medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas y necesarias de conformidad con la normativa vigente para proteger sus datos contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción.
9. Cambios en la Política de Privacidad
AcuHealth se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales. Le recomendamos revisar esta política periódicamente. Cualquier cambio significativo será comunicado a través de nuestra página web o por otros medios si fuera necesario.